Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique décrit la manière dont SW PARTNERS (ci-après « SW Courtage ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site swcourtage.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site swcourtage.fr est :

SW PARTNERS
SASU au capital de 1 000 €
Siège social : Rue du Général Guy de Boissoudy, 92500 Rueil-Malmaison
RCS Nanterre 944 522 325
Représenté par Walid Hamrouni, Président

Référent protection des données

Walid Hamrouni assure les missions de référent en matière de protection des données. Vous pouvez le contacter à : whamrouni@sw-partners.fr.

Finalités des traitements

SW Courtage collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de contact
• Traiter vos demandes d'audit assurance gratuit
• Traiter vos demandes de rendez-vous
• Vous transmettre les ressources téléchargeables (lead magnets) que vous demandez
• Assurer le suivi de la relation commerciale et le placement des contrats d'assurance
• Répondre à nos obligations légales, réglementaires et déontologiques (Code des assurances, devoir de conseil, KYC)
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires (suivi des conversions et, le cas échéant, affichage de publicités personnalisées)

Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement (article 6-1-a du RGPD) : téléchargement de ressources, cookies non essentiels
• Exécution de mesures précontractuelles (article 6-1-b) : demandes d'audit, de rendez-vous et de contact
• Intérêt légitime (article 6-1-f) : prospection sur clients existants, amélioration du site, réponse aux sollicitations via l'assistant conversationnel
• Obligation légale (article 6-1-c) : conservation des documents comptables et réglementaires

Données collectées

Selon vos actions sur le site, SW Courtage collecte :

• Données d'identification : prénom, nom
• Données de contact : email, téléphone, société
• Données professionnelles : fonction, secteur d'activité, taille de l'entreprise
• Données de rendez-vous : créneau choisi, sujet de l'échange (via Cal.com)
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, source de trafic, durée de session
• Données de conversation : messages échangés avec l'assistant conversationnel Jenna (voir section dédiée ci-dessous)

Destinataires des données

Vos données sont destinées :

• Aux collaborateurs habilités de SW PARTNERS
• Aux compagnies d'assurance partenaires, uniquement dans le cadre du placement de contrats à votre demande
• Aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (liste ci-dessous)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants et outils tiers

SW Courtage utilise les prestataires suivants :

Assistant conversationnel Jenna

Le site swcourtage.fr met à votre disposition un assistant conversationnel, Jenna, fourni par l'agence Croissant, afin de répondre à vos questions et de vous orienter vers les solutions d'assurance adaptées à votre situation.

Données traitées :

• un identifiant de session technique, enregistré dans le stockage local de votre navigateur, qui permet de conserver le fil de votre conversation si vous rechargez la page
• le contenu des messages que vous échangez avec l'assistant
• si vous choisissez de les communiquer, vos coordonnées (par exemple votre adresse email), afin que Walid Hamrouni puisse vous recontacter

Finalités : répondre à vos demandes, améliorer la qualité des réponses fournies et, le cas échéant, traiter votre demande de contact.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et, pour la transmission de vos coordonnées, votre consentement.

Cet assistant n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Le stockage local employé est strictement nécessaire au fonctionnement de la conversation.

Hébergement : les conversations sont hébergées au sein de l'Union européenne (Irlande).

Durée de conservation : les conversations sont conservées 12 mois, puis supprimées ou anonymisées.

Vos droits : vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à whamrouni@sw-partners.fr.

Durées de conservation

• Prospects sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription commerciale)
• Documents comptables et fiscaux : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce)
• Conversations avec l'assistant Jenna : 12 mois
• Cookies : durée maximale de 13 mois (cookie publicitaire Google Ads _gcl_au : jusqu'à 90 jours)
• Logs de connexion : 12 mois

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez : whamrouni@sw-partners.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Cookies

Le site swcourtage.fr utilise des cookies pour son fonctionnement et la mesure d'audience. Le bandeau de consentement, géré par FlowAppz, vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics 4, Humblytics, Microsoft Clarity. Soumis à consentement
• Cookies publicitaires : Google Ads (mesure de l'efficacité des campagnes, suivi des conversions et remarketing). Soumis à consentement
• Cookies fonctionnels : Cal.com. Soumis à consentement

Au sein de l'Espace économique européen, les balises Google fonctionnent selon les choix que vous exprimez dans le bandeau (Google Consent Mode v2). En l'absence de consentement, aucune donnée personnelle n'est transmise à Google à des fins de mesure d'audience ou de publicité.

L'assistant conversationnel Jenna utilise uniquement un stockage local strictement nécessaire au fonctionnement de la conversation, sans cookie tiers.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page.

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Sécurité des données

SW Courtage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement HTTPS des échanges (certificat SSL/TLS)
• Contrôle d'accès aux données
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation des collaborateurs à la protection des données

Modifications de la politique

SW Courtage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026