Un litige client, une cyberattaque : votre couverture ne trie plus
Un client se blesse avec un produit que vous avez vendu. Sans la bonne couverture, c'est votre trésorerie qui encaisse. On clarifie ce que protège vraiment votre RC Pro.
Confidentiel.
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Cochez toutes celles qui vous concernent.
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Vous avez coché X situations qui exposent directement votre activité de vente en ligne. Chacune révèle une faille possible dans votre couverture actuelle. Un audit gratuit en 48h vous dira exactement où vous en êtes, sans engagement.
Vous semblez avoir une bonne maîtrise de vos risques. Un dernier contrôle ne coûte rien et peut révéler un angle mort, surtout sur la responsabilité des produits que vous vendez. On fait le point ensemble quand vous voulez.
Vendre en ligne, c'est porter la responsabilité de chaque article qui part de votre stock. Vous n'êtes pas le fabricant, et pourtant la loi peut vous désigner comme responsable. Vous méritez un courtier qui comprend ces zones grises avant de vous proposer un contrat.
Ce que vous y gagnez
Vos produits couverts, pas seulement votre activité
Beaucoup de contrats e-commerce protègent vos prestations mais oublient les dommages causés par les produits eux-mêmes. On vérifie que la responsabilité du fait des produits livrés figure bien dans vos garanties.
Vous savez enfin qui paie quoi
RC Pro, RC produits, vices cachés : trois régimes différents, souvent confondus. On vous explique précisément ce que chaque garantie prend en charge, sans jargon et sans vous noyer.
Et si un client se retourne contre vous ?
Un acheteur peut vous attaquer même si le défaut vient de votre fournisseur. Votre contrat doit couvrir vos frais de défense autant que les dommages, c'est exactement ce qu'on contrôle pour vous.
Un interlocuteur dédié, du devis au sinistre
Vous parlez à la même personne, qui connaît votre dossier et vos produits. Le jour où ça coince, vous n'expliquez pas votre métier à un standard, vous appelez votre courtier.
"Cabinet sérieux et professionnel en tout point. SW COURTAGE m’a permis d’optimiser les polices d'assurances de mon entreprise tout en maîtrisant les coûts. Leur technicité approfondie et leur capacité d’écoute font vraiment la différence. Un partenaire de confiance sur le long terme"
Pourquoi une RC Pro adaptée au e-commerce change tout
La RC Pro n'est pas obligatoire pour vendre en ligne. La loi ne l'impose qu'aux professions réglementées, et l'e-commerce n'en fait pas partie.
Mais l'absence d'obligation ne veut pas dire absence de risque. En tant que vendeur professionnel, vous pouvez être tenu responsable d'un produit défectueux quand le fabricant n'est pas identifiable, dans les mêmes conditions que lui.
Le vrai sujet n'est donc pas "faut-il s'assurer", mais "qu'est-ce qui est réellement couvert". C'est là qu'on intervient.
- Cadrage du risque produits selon ce que vous vendez vraiment, du cosmétique au matériel électronique, chaque catégorie a son exposition.
- Distinction des garanties entre dommages aux tiers pendant votre activité et dommages causés par les produits après livraison.
- Mise en concurrence de plus de 40 assureurs pour aligner les garanties sur votre chiffre d'affaires réel, sans surpayer.
- Articulation avec vos autres besoins comme la protection du stock, sans tout fusionner dans un contrat fourre-tout illisible.
Seules les conditions du contrat font foi, sous réserve d'acceptation de l'assureur. Sur la responsabilité du fait des produits défectueux : articles 1245 et suivants du Code civil (Légifrance, consulté le 25/06/2026).
Distinguez la RC Pro de la RC Produits. La première couvre votre activité, la seconde couvre les produits que vous vendez. Un article défectueux qui blesse un acheteur relève de la responsabilité produit, souvent absente des contrats de base. Si vous importez, la loi vous traite comme le fabricant. Vous répondez alors du défaut d'un produit que vous n'avez pas conçu, et un contrat mal calibré vous laisse seul face à la réclamation.
La RC Pro est-elle obligatoire en France ?
La RC Pro n'est pas obligatoire par défaut pour toutes les activités. Elle le devient pour les professions réglementées (santé, juridique, immobilier, financier, BTP, transport) en application de textes sectoriels spécifiques.
Pour identifier votre cas précis, consultez nos pages métier dédiées ou notre audit gratuit qui cadre votre cas en 30 minutes.
Source : article L. 124-1 du Code des assurances. Consulté le 9 juin 2026.
Quelle différence entre RC Pro et multirisque professionnelle ?
La RC Pro couvre les dommages causés aux tiers dans l'exercice de l'activité, tandis que la multirisque professionnelle ajoute la protection des biens propres (local, matériel, marchandises, pertes d'exploitation) et intègre facultativement la RC Pro.
Un consultant ou un développeur nomade prend souvent une RC Pro seule. Un artisan, un restaurateur ou un e-commerçant avec stock prend en règle générale une multirisque pro.
Pourquoi passer par un courtier pour sa RC Pro ?
Un courtier indépendant met en concurrence plusieurs assureurs, cadre votre activité déclarée pour éviter les exclusions silencieuses, et négocie des garanties calibrées à votre niveau de risque réel.
Quatre leviers concrets d'un courtier RC Pro :
- Cadrage de votre activité réelle : description précise, code APE, type de prestations, profil clients
- Mise en concurrence de plus de 40 assureurs spécialisés sur trois axes (tarif, périmètre, exclusions)
- Cohérence activité déclarée / activité réelle pour éviter les exclusions silencieuses qui vident le contrat le jour du sinistre
- Suivi annuel et adaptation aux évolutions de votre activité
Le piège fréquent d'une souscription directe : choisir le contrat le moins cher sans vérifier les exclusions spécifiques à votre activité. Une exclusion silencieuse sur un dommage immatériel ou un risque sectoriel peut vider le contrat de tout intérêt.
Notre audit gratuit compare le marché et chiffre votre cotisation cible en 48h.
Suis-je responsable d'un produit défectueux que j'ai juste revendu ?
Oui, vous pouvez l'être. Quand le fabricant ne peut pas être identifié, le vendeur professionnel répond du défaut de sécurité du produit dans les mêmes conditions que le producteur, sauf à désigner son propre fournisseur dans un délai de trois mois (articles 1245 et suivants du Code civil, Légifrance, consulté le 25/06/2026). Une RC Pro intégrant la responsabilité du fait des produits livrés prend alors le relais. Seules les conditions du contrat font foi, sous réserve d'acceptation de l'assureur.
Quelle différence entre RC Pro et RC produits pour un e-commerçant ?
La RC exploitation couvre les dommages causés aux tiers pendant votre activité, par exemple un visiteur blessé dans votre entrepôt. La RC produits, aussi appelée responsabilité après livraison, couvre les dommages provoqués par un article une fois qu'il a quitté vos mains. Pour une boutique en ligne, c'est cette seconde garantie qui pèse le plus, et c'est souvent celle qui manque. On vérifie que les deux sont bien présentes.
Ma RC Pro couvre-t-elle aussi mon stock en cas d'incendie ou de vol ?
Non. La RC Pro couvre votre responsabilité quand vous causez un dommage à un tiers, pas vos propres biens. Pour protéger votre stock, votre matériel et vos locaux, il faut un contrat dédié, souvent une multirisque professionnelle. Ce sont deux logiques distinctes qu'il vaut mieux ne pas confondre. On regarde si une couverture du stock est utile dans votre cas, sans vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin.
Je vends en dropshipping ou via une marketplace, suis-je quand même exposé ?
Oui. Le fait de ne pas stocker physiquement les produits ne vous décharge pas de votre rôle de vendeur professionnel vis-à-vis du client final. Selon votre modèle, votre exposition à la responsabilité produits varie, et les contrats standards la traitent rarement bien. On cale les garanties sur votre mode de vente réel plutôt que sur une fiche générique. Seules les conditions du contrat font foi, sous réserve d'acceptation de l'assureur.
On audite votre couverture, vous décidez
En 48h, on passe vos garanties au crible et on vous dit ce qui manque face aux risques de la vente en ligne. C'est gratuit et ça ne vous engage à rien.
